お支払い・変更・キャンセルについて

まくらぼでは、「オーダーメイド枕来店予約」と、予約時にお支払いを済ませてしまう「オーダーメイド枕来店予約(事前決済)」と、紙のチケットをお届けする「ギフトチケット」の３種類を取り扱っています。
なお、予約だけの場合には店頭でのお支払いとなります。それぞれ注文の流れ、支払い方法、キャンセルなどの条件が違いますので、それぞれご購入いただく項目をご確認ください。

オーダーメイド枕来店予約の場合

オーダーメイド枕来店予約(事前決済の場合)

お支払い方法について　来店予約で事前支払いを選択した場合には、クレジットカード決済のみとなります。
ご利用可能な クレジットカード	クレジットカード決済によるお支払い方法です。 下記のクレジットカードが利用可能です。 クレジットカードでのお支払いは、キャッシュレス・消費者還元の対象になります！ ※還元方法や時期はご利用のクレジットカード会社により異なりますので、公式サイト等でご確認ください。
お支払い回数	一括払い(１回払い)のほか、分割・リボ払いが可能です。 お支払い回数等は、クレジットカード会社によって異なります。 分割手数料は、お客さまのご負担でお願いしております。
決済手数料	クレジットカード決済による手数料は無料です。 お支払いいただく代金は、商品代金のみです。
セキュリティ管理	お客さまがご入力されたクレジットカード情報は、SSLというシステム上で、暗号化され送信されます。
クレジットカードの 情報管理	当店では、SMBC GMO PAYMENT株式会社のクレジットカード決済システムを利用しています。 カード決済はすべて、セキュリティ上で保護されたシステム内で処理、決済されております。
利用控えについて	当店では、クレジットカード利用控えの発行は行っておりません。 クレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。

ギフトチケットをご購入の場合

配送・お届けについて
配送業者	商品の配送は、佐川急便もしくは、クロネコヤマト(ヤマト運輸)にて行います。
送料	送料無料(※沖縄・離島に関しては別途料金がかかります)
お届け日・納期	納期につきましては、できる限り早めに出荷できるよう心がけております。日付指定でのお届けも可能です。 日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。 ※注文日が土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が、休み明け平日となります。
時間指定	時間指定は、午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時でお選びいただけます。 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
海外のお届け	日本国以外への商品お届け・配送は原則としてお受け付けをしておりませんが、ご希望の場合は、注文フォームの備考欄等にその旨をご記入ください。お受け付けできる場合は、実費にてお承りさせていただきます。 ただし、配送する地域・時期・商品によってはお受け付けすることができない場合があります。 配送の場合、郵便局の国際スピード郵便(EMS)を利用させていただきます。

お支払い方法ついて　お支払い方法は、次の３種類の中からお好きな方法をお選びいただけます。
【１】クレジットカード決済
ご利用可能な クレジットカード	クレジットカード決済によるお支払い方法です。 下記のクレジットカードが利用可能です。 クレジットカードでのお支払いは、キャッシュレス・消費者還元の対象になります！ ※還元方法や時期はご利用のクレジットカード会社により異なりますので、公式サイト等でご確認ください。
お支払い回数	一括払い(１回払い)のほか、分割・リボ払いが可能です。 お支払い回数等は、クレジットカード会社によって異なります。 分割手数料は、お客さまのご負担でお願いしております。
決済手数料	クレジットカード決済による手数料は無料です。 お支払いいただく代金は、商品代金のみです。
セキュリティ管理	お客さまがご入力されたクレジットカード情報は、SSLというシステム上で、暗号化され送信されます。
クレジットカードの 情報管理	当店では、SMBC GMO PAYMENT株式会社のクレジットカード決済システムを利用しています。 カード決済はすべて、セキュリティ上で保護されたシステム内で処理、決済されております。
利用控えについて	当店では、クレジットカード利用控えの発行は行っておりません。 クレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。
利用明細について	クレジットカード会社発行のご利用明細には、当店運営の【まくら株式会社】の名前にて決済されます。
【２】銀行振込(前払い)
銀行口座	■三井住友銀行　柏支店(カシワシテン) 普通 8216908　　まくら株式会社 ■ゆうちょ銀行　　記号 10590 番号 57189871　　まくら株式会社 ※上記２つの銀行口座のいずれにかお振込をお願いします。
振込手数料に ついて	銀行振込にかかる振込手数料につきましては、お客さまのご負担でお願いしております。
注意事項	●ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。 ●商品は、入金確認後の発送(前払い)になります。 ●お振込名は、必ずご注文者名でお願いします。 ●ご注文者とお振込名が相違している場合、入金確認がとれない場合があります。 ●金確認後、当店より入金確認メールをお送りします。 ●ご注文確認メール到着後、14日間以内にお振り込みください。14日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。 ●お振込をいただいて、３営業日を経過したにもかかわらず、入金確認メール未着、または商品未着の場合は、正常に入金確認が行えなかった可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、一度ご連絡をお願いします。
【３】代金引換
代金引換について	商品をお受け取りになる時に、代金をお支払いいただく方法です。 商品の配送、及び集金は、ヤマト運輸もしくは佐川急便が代行します。 商品お受け取りの際、ドライバーに商品代金をお支払いください。
代金引換手数料	代引き手数料無料
お支払いについて	商品受け取り時のお支払いは、現金の他、各種クレジットカード、Jデビットでのお支払いが可能です。
注意事項	ご注文主と、商品お届け先が異なる場合、商品お届け先に商品代金をご請求させていただきます。

各種お問い合わせ
お電話での お問い合わせ	2020年4月より新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い、フリーダイヤルの一時停止をさせていただいております。 □…営業日　　■…休業日
Eメールでの お問い合わせ	info@makuraru.jp 翌営業日までにご返信・ご連絡をさせていただきます。
営業日・営業時間	10時～17時 (土日・祝日を除く) ※詳細は営業日カレンダー参照